铁塔公司成立之后:传统运营如何转型?
文 / 陈亮,本文来源于通信世界(CWWEEKLY)
自筹备组建以来,铁塔公司一直都是业界评头品足的焦点话题之一。对于业界来说,铁塔公司作为民资进入通信行业的试验田,到底是通信行业迎战移动互联网时代的新起点、是改变三大通信运营商竞争力量和格局的破局者、还是新形式的基础资源垄断经营,这些观点的背后其实都表达出一个共同的关注:铁塔公司对通信行业究竟有何实质性的影响?
网业分离或将驶入轨道
铁塔公司成立的初衷,其中一个重要的推动因素就是解决长期以来“网业不分”、基础资源利用率不高的局面。在过去的通信行业中,通信运营商承担各自的固定通信和移动通信网络建设,同时也享有对自身所建设维护的网络的所有权和使用权,这种“谁建设、谁得益”的方式看似合理,但却存在着多方面的不足。
三大通信运营商各自所拥有的通信网络基础资源不向竞争对手开放,一方面通信网络基础资源的重复建设,推高了三大运营商的CAPEX(网络建设的投资性成本支出)和OPEX(网络维护管理的运营性成本支出);另一方面由于基站等基础网络资源新增的难度日益增大,使得在竞争中处于弱势地位的通信运营商很难有机会和完成了“原始积累”的领先者站在同一起跑线上,例如中国铁通在固定通信网络资源方面捉襟见肘、起步初期的中国联通在移动通信网络资源方面差距明显,实际上已经对弱势运营商的发展造成了负面制约。尽管在3G牌照发放之后,主管部委对三大通信运营商也提出了“网络资源相互开放共享”的要求,部分通信运营商内部甚至也提出了网络建维和业务运营独立开展、独立核算的设想,但最终这些尝试都以不了了之的方式作为结束。
铁塔公司的成立使得“网业分离”逐渐成为可能。对于三大通信运营商来说,网业分离直接意味着之前的平衡被打破,未来的形势也将随之发生变化。以中国移动为例:一直以来,网络覆盖水平是中国移动最为重要的核心竞争力之一,“关键时刻信赖全球通”这一朗朗上口的广告词背后,折射出的是中国移动在移动网络基站资源方面的领先地位。在4G业务开始迎来加速发展机遇的当下,如果少了基站资源这张王牌,中国移动则必须重新审视和定位自身的优势、劣势、机遇和威胁。作为中国移动竞争对手的中国联通和中国电信也是如此。
铁塔公司之于三大运营商的利弊得失
中国移动:以“网络服务双领先”作为GSM时代制胜的法宝,一旦移动网络方面的领先优势被逐渐削弱,中国移动则必须考虑如何继续保持和发挥“服务”这一王牌。从近年来工信部对三大通信运营商服务质量调研评测的结果来看,中国移动依然是领先于两家竞争对手、但这种领先的差距正在被逐渐缩小。再者,中国移动在之前的3G业务品牌和市场运营成效方面都反而逊色于竞争对手,因此中国移动还必须在短时间内尽快用4G品牌和业务来扭转这一局面。从外部环境来看,中国移动的机遇就在于基站资源的重新调整尚需要时日、铁塔公司的运营规范也还尚未出台,使得中国移动还有一定的时间窗口来抢占4G市场的制高点;但由于主管部委要求通信运营商缩减营销成本支出,使得向来习惯于大手大脚做营销、用成本换客户的做法已经难以为继,如何在收入、成本、指标之间取得平衡是亟待破解的难题。
因此,优势拓展策略应是中国移动当前的可行之策,也即是充分利用现有基站资源和铁塔公司尚未真正开展实质性运营的时间窗口,以4G网络覆盖的领先优势为切入点;市场运营上一方面要加强市场研究、合理的进行营销资源配比,随着用户市场的逐渐成熟、人口红利的作用逐渐削弱,此消彼长的趋势会更加明显,所以必要时应科学合理地牺牲部分收入指标来换取客户的快速持续增长、以谋求更加长远的利益,也不失为可行之策。
中国联通与中国电信:两者的相似之处就在于3G网络的成功运营,逐步扭转了消费者对“优质网络”的定义,成功树立起了自身的口碑和品牌。但随着中国移动大张旗鼓地展开4G的网络建设和营销推广,中国联通和中国电信也再一次感受到了强大的竞争压力。因此,优势防御策略是当前中国联通和中国电信的可行之策。3G业务的成功使得中国联通和中国电信赢得了一定的累积资源,再加上短时间内4G终端和应用尚未有实质性的突破,如果中国联通和中国电信能将这些有形的(如网络、终端、消费者等)和无形的(如形象、品牌等)资源在4G时代进一步的延续和发展,顺利实现企业价值模式和消费者价值模式的过渡,那么一定时间之内也未必会过于被动。
此外,目前中国联通和中国电信已经各自取得了40城市的TDD/FDD融合组网试验牌照,加上近来有的放矢的传播策略,这也直接或简介地削弱了竞争对手的时间窗口作用、为两者争取到了一定时间以等待变局的到来。
随着各自网络资源的逐步开放和共享、不同通信运营商之间的网络指标不断接近,原来处于网络领先地位的通信运营商的某些核心竞争力必然会被削弱、处于落后地位的通信运营商也能够打破原有的发展瓶颈,使得许多之前难以实现的设想有可能成为现实。但我们也应该清醒地认识到,铁塔公司的挂牌运营不等于就是把三大通信运营商的资源进行简单的重新整合与分配、搞平均主义的“大锅饭”;而对于之前处于网络资源弱势地位的通信运营商而言,“有机会”站在同一起跑线上也不等于“就能够”站在同一起跑线上。
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